Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison — Elohé Beauty

Chez Elohé Beauty, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais et en parfait état.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée avant 12h00 est traitée le jour même. Les commandes passées après 12h00 ou le week-end sont traitées le prochain jour ouvré. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre colis, accompagné de votre numéro de suivi.

2. Livraison gratuite

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 60 € en Europe voir le tableau pour toutes les zones

3. Transporteurs et délais de livraison

Nous travaillons avec Colissimo (La Poste) et Mondial Relay pour l'acheminement de vos commandes.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les conditions douanières et la destination.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site de Colissimo (colissimo.fr) ou de Mondial Relay (mondialrelay.fr).

5. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

6. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à refuser le colis ou à émettre des réserves auprès du transporteur, puis à nous contacter immédiatement à faith@elohebeauty.com. En cas de colis perdu, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

7. Contact

Pour toute question relative à votre livraison : faith@elohebeauty.com — Tél. : 0033 7.82.06.80.22